Firma del acuerdo entre Alibaba y Accor

infoRETAIL.- Alibaba Group busca aliados en el sector hotelero. Así lo revela el reciente acuerdo firmado con el gigante francés de los hoteles Accor, que tiene como objetivo incrementar el número de viajeros chinos que hacen uso de la cadena hotelera, aprovechando los casi 700 millones de usuarios de los marketplaces del grupo asiático.

La alianza estratégica, anunciada durante la Exposición Internacional de Importaciones de China de 2019, celebrada en Pekín, pretende desarrollar una serie de aplicaciones digitales y programas de fidelización que permitan mejorar la experiencia del consumidor y el viajero en los próximos cinco años.

Fliggy, la plataforma búsqueda de viajes online de Alibaba Group, permitirá a los consumidores chinos reservar hoteles, acceder a servicios de catering o reservar servicios de entretenimiento, entre otras opciones. Los pagos se pueden realizar a través de Alipay, la plataforma de pago que opera a través de Ant Financial, filial de inversión de Alibaba Group.

El objetivo de este acuerdo estratégico entre Alibaba Group y Accor es impulsar la digitalización del turismo global

Además, Accor también ofrecerá a los consumidores chinos a través de su programa 'Haoke' ('Bienvenido', en chino) una experiencia hotelera sin complicaciones, garantizando que los hoteles Accor estén listos para recibirles a su llegada con todas las facilidades: en chino, con menús adaptados y con servicios de pago que utilizan en su país, entre otras prestaciones.

La colaboración entre Alibaba Group y Accor se suma al "éxito" de la flagship store de Accor en Fliggy, que se estableció en 2016, añaden desde Alibaba. Durante varios años consecutivos, Accor ha conseguido resultados positivos y una posición destacada en el ranking de los grupos hoteleros internacionales que más han facturado durante el '11.11 Global Shopping Festival' de Alibaba.

"Nuestro negocio orientado al consumidor facilita y estimula el consumo, de los que los viajes es un segmento importante", destaca el consejero delegado y presidente ejecutivo de Alibaba Group, Daniel Zhang, quien recuerda que esta operación permite a Accor digitalizar completamente sus operaciones de negocio, desde las ventas hasta la mercadotecnia, pasando por la creación y gestión de marca.

Por su parte, el presidente y consejero delegado de Accor, Sebastien Bazin, se ha mostrado "entusiasmado" con la firma de esta colaboración global con Alibaba: "La importancia de China para la industria turística mundial y esta colaboración clave con Alibaba fortalecerá simbólicamente los lazos económicos entre China y Francia".