Tienda de Alcampo en Teruel

infoRETAIL.- Auchan Retail España da un paso más en su proceso de digitalización con la puesta en marcha de un asistente virtual en su página web (www.alcampo.es) y en su perfil de Facebook que funciona a través de inteligencia artificial.

El nuevo chatbot, denominado Tim, podrá mantener una conversación con los clientes y a partir de la edad, las preferencias de los más pequeños y del presupuesto, personalizará la elección dentro de un amplio catálogo de juguetes.

Con esta solución, en cuyo diseño ha participado la startup española BotsLovers, el grupo de distribución avanza en el desarrollo de un comercio conversacional con el cliente con el objetivo de facilitarle la elección del juguete ideal.

“Alcampo recomienda el juguete ideal mediante inteligencia artificial”, explican fuentes de Auchan Retail España, que impulsa la digitalización “para ofrecer una experiencia única a sus clientes”, añaden.