La voz de...

Sebastián Palacios

Director ejecutivo de Carmila España

12/11/2018
  • “Nuestros centros comerciales son los mejores de España”

Por Jesús C. Lozano

Los ingresos por rentas de alquiler se han incrementado en Carmila España un 15,5% durante los nueve primeros meses de 2018 respecto al mismo periodo del año anterior, ascendiendo a 59,85 millones de euros. Desde la compañía, que este año ha adquirido Gran Vía de Hortaleza y seis activos a Pradera European Retail Fund, se asegura que en el futuro se incorporarán "nuevos activos que brindarán oportunidades de desarrollo suplementarias a nuestros comerciantes", asegura el entrevistado.

¿Qué balance realiza de la situación que está atravesando actualmente Carmila en España?
Cinco años después de nuestro nacimiento, estamos viviendo un momento excepcional. Tras cerrar el año 2017 con un balance brillante, hemos conseguido posicionarnos como una compañía líder en el mercado español de centros comerciales. Durante el primer semestre de este año, la tendencia positiva se ha mantenido y nuestra compañía ha logrado de nuevo unos magníficos resultados que nos hacen pronosticar un excelente ejercicio 2018. Con 77 centros comerciales y 2.749 locales y medianas superficies, que suman un total de 467.000 metros cuadrados, gestionamos la mayor cartera de nuestro país.

"Cinco años después del nacimiento de Carmila, estamos viviendo un momento excepcional; pronosticamos un excelente ejercicio 2018"

Según los resultados del primer semestre de 2018, Carmila tiene una tasa de ocupación del 96,3% en España. ¿Se siente satisfecho con este porcentaje?
Se trata de un dato que valoramos muy positivamente y que refleja la gran confianza que tienen las enseñas en nuestra red de centros comerciales. Esta cifra no la habríamos alcanzado sin el ambicioso plan de renovación, reposicionamiento comercial y dinamización que pusimos inmediatamente en marcha tras la creación de nuestra empresa. De cara a 2019, nuestra ambición es seguir incrementado esta cifra de la mano de los numerosos operadores que confían en Carmila. Para nosotros, la clave no reside tanto en una cifra aislada, sino en poder ofrecer unos espacios a la vanguardia de lo que exige el cliente, donde físico y digital, experiencias y servicios, se mezclan con armonía y eficacia, y donde, como consecuencia de ello, cada comerciante consigue crear valor.

Después de las siete adquisiciones realizadas este año en España, ¿se plantean nuevas compras en el país?
Estamos muy satisfechos con el importante y rápido crecimiento registrado por Carmila en tan poco tiempo. Nuestra satisfacción se basa no solo en la progresión del perímetro de nuestro parque, sino también, y sobre todo, en la gran calidad de los activos que hemos conseguido adquirir, con localizaciones de primer nivel, un liderazgo claro en sus respectivas zonas de influencia y un formidable potencial de creación de valor. Puedo anticipar que Carmila seguirá creciendo en el futuro, con la incorporación a nuestra cartera de nuevos activos que brindarán oportunidades de desarrollo suplementarias a nuestros comerciantes.

¿Sobre qué pilares se asienta la estrategia comercial de Carmila?
Innovación y nuevas fórmulas de colaboración con el retail son aspectos fundamentales de nuestra estrategia comercial. En cuanto a la innovación, apostamos por nuevas actividades y novedosos formatos y rótulos, que encuentran en nuestros centros una puerta de entrada eficaz al mercado español o un magnifico soporte para dar el paso del mundo digital hacia el físico.

"En la búsqueda permanente de fórmulas innovadoras, el 'specialty leasing' ha adquirido un peso creciente en nuestra actividad"

¿Qué puede indicar sobre las fórmulas colaborativas con el retail?
En este aspecto, recientemente hemos formalizado una joint venture con la compañía Centros Ideal, siendo la primera vez que se realiza una experiencia de este tipo en España, pero confiamos en que los resultados serán muy positivos, y de hecho ya estamos en conversaciones con otros operadores para replicar la fórmula. Además, en la búsqueda permanente de fórmulas innovadoras, el specialty leasing ha adquirido un peso creciente en nuestra actividad por su gran flexibilidad y adaptabilidad; ejemplo de ello es la pop-up store que la firma de moda online Venca instaló en el centro comercial Montigalá, una experiencia omnicanal única en un formato container, donde se podía disfrutar de una completa experiencia de compra de la mano de elementos digitales.

“Somos un aliado sólido y de fiar para cualquier comerciante”, afirmó el pasado mes de septiembre, en la celebración de la quinta edición de la Gala de la compañía. ¿Qué lugar ocupa el operador en la estrategia de Carmila?
Nos definimos como una inmobiliaria comerciante, que sitúa al operador en el centro de su estrategia. Es nuestra obsesión. Por ello, estamos en permanente contacto con nuestra red de más de 2.700 operadores, nuestros verdaderos socios, con los que trabajamos a diario definiendo soluciones que les ayuden a vender más. Dentro de esa estrategia, hemos desarrollado un amplio e innovador catálogo de herramientas digitales y de servicios de marketing local destinados a acompañar al comerciante desde el primer momento de su proyecto.

¿Qué nuevos servicios han de ofrecer los centros comerciales en el futuro?
A la modernización de la estética y de las infraestructuras de nuestros centros, en Carmila hemos sumado la adaptación permanente de la oferta de retailers, incorporando rótulos de sectores como servicios de abogacía, salud o restauración que responden a los hábitos y necesidades actuales de nuestros clientes. Además, creemos que el propio centro comercial debe ofrecer cada día mayores servicios al cliente. Hemos puesto en marcha varias iniciativas novedosas en ese campo, como, por ejemplo, el servicio de reserva de cita y productos a través de la web, una herramienta muy útil para que el cliente se asegure de que su producto esté listo cuando visite la tienda, o pueda reservar una cita en la franja horaria de su interés.

Extracto de la entrevista publicada íntegramente en el número 47 de infoRETAIL

 

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