Wiro Martín, de in-Store Media

infoRETAIL.- El director de Marketing en in-Store Media Iberia, Wiro Martín, ha enumerado las claves para conocer cómo será la comunicación del futuro con los consumidores en el marco de Retail & Digital Transformation Congress, coorganizado por infoRETAIL y MSMK-Madrid School of Marketing, celebrado esta mañana en el Palacio de la Prensa de Madrid.

El director ha explicado que, en la actualidad, hay tres jugadores: el player, el retailer y la marca. En relación a los compradores, ha explicado que el mobile “no solo tiene que servir para comprar a través del e-commerce, sino que debe permitir hacer la compra de manera fácil y rápida”.

En este sentido, Martín ha hecho referencia a conceptos como el de Click & Collect, una alternativa “muy interesante” que mejora la experiencia del usuario, o Scan & Go, “que ya no solo existe dentro de la tienda, sino que se lleva fuera de ella también, por ejemplo, realizando la lista de la compra, escaneando productos que ya habíamos comprado”.

En lo que respecta al retailer, el director de Marketing ha enumerado algunos nuevos conceptos de tienda que pueden ayudar, citando el Concept Store, que son tiendas que ofrecen atracción, tiendas muy específicas que permiten captar el interés del consumidor; y las pop-up stores, como por ejemplo un parque de juegos: “Este tipo de tiendas son muy estacionales, creo que puede ser muy interesante desestacionarlas”, ha apuntado.

Por otro lado, Wiro Matín ha explicado el proyecto que El Corte Inglés ha desarrollado: el café clandestino. “Es muy interesante porque atraen a influencers y a bloggers para presentarles marcas, aunamos aquí los tres conceptos. También unimos experiencia con personalización con notoriedad”.

Por último, el directivo ha incidido en la relevancia del teléfono en la tienda. “Lo importante es que los retailers sean capaces de desarrollar apps potentes para emitir mensajes personalizados a los clientes en función de dónde están colocados los consumidores en la tienda”, ha concluido.