Marketing digital en retail

infoRETAIL.- La inteligencia artificial (IA) es uno de los puntos fuertes del sector en cuanto a tendencias si una marca quiere conseguir resultados de éxito centrados en la experiencia de usuario, según Elogia, agencia digital especializada en Digital Commerce Marketing.

En este sentido, destaca que empresas como Facebook, Samsung o Google, entre otras, hayan avanzado a pasos agigantados aplicando dicha tecnología a, por ejemplo, técnicas de aprendizaje automático en la predicción de compra, a la generación de alcance mediante una estrategia de tráfico, a la búsqueda por voz o compra de medios programática.

Todas las herramientas que usan la inteligencia artificial tienen características para diferentes usos y algunas son mejores para atraer clientes mientras que otras sirven más para la conversión o para volver a comprometer a usuarios pasados.

Por otro lado, destaca la importancia del SEO - AMP y PWA. “La penetración de los smartphone provoca una democratización en el consumo de contenidos web y ello hace que Google muestre ya resultados móviles cada vez más optimizados”, aseguran.

Por último, es importante centrarse en una experiencia omnicanal, “una necesidad impuesta por el consumidor actual y debido a esto los negocios digitales deben dedicar más tiempo a ello para anticiparse así al usuario”.

Tal y como explican desde Elogia, el smartphone ha revolucionado nuestra vida pero las empresas todavía no han sabido adaptarse del todo a este nuevo panorama y anticipar las necesidades del usuario actual.

Por ello, es recomendable apostar por el mobile mejorando la experiencia del usuario, optimizar la conexión físico-digital y unificar la Data con los KPI para ir en la misma dirección. Además, es importante invertir en tecnología pero de forma razonada.