infoRETAIL.- En 2015 ya había cerca de 5.000 millones de dispositivos activos del Internet de las Cosas (IoT), sin contar smartphones, tablets y PC, según datos desvelados por la consultora Gartner. Para 2020, se prevé la activación de más de 6.000 millones de aparatos inteligentes, con lo que existirá una base cercana a los 21.000 millones de dispositivos, cuadruplicándose las actuales cifras del IoT.
 
“El marketing digital permite comprender perfectamente el mundo del IoT, ya que se trata de una tendencia nacida en internet y que se sustenta por la amplia variedad de dispositivos conectados que generan grandes cantidades de información sobre el comportamiento y preferencias de los usuarios”, señala Andrés Narváez, presidente de Wunderman para el Sur de Europa y España.

“Por ello, es fundamental que las marcas sean capaces no solo de recopilar y analizar todos estos datos para transformarlos en información de valor y efectiva que les convierta en relevantes para el consumidor, sino que además deben tener la capacidad creativa para seducirlo”, añade.
 
De este modo, desde Wunderman, empresa especializada en ‘customer intelligence’, CRM, Real Time Marketing y marketing interactivo, se señalan cuáles son las cuatro áreas clave que las marcas deben trabajar para poder aprovechar y trabajar eficientemente para poder marcar la diferencia en el nuevo mercado del IoT:

1. Utilidad: Es imprescindible tener un conocimiento profundo del comportamiento y las necesidades del cliente en su relación con los diferentes sectores del mercado para poder diseñar y crear productos realmente útiles y diferenciales para el usuario.
 
2. Simplicidad: Como ocurre con una aplicación para el móvil o una página web, debemos crear procesos sencillos, aplicaciones fáciles de entender y usar, con foco en el móvil y otras interfaces de control universales y accesibles para todos los públicos. Diferentes estudios apuntan a que casi un 40% de los visitantes abandona una web si les parece complicada de entender a primera vista.
 
3. Personalización: Los contenidos personalizados generan casi el 60% de los ingresos de las empresas, lo cual resulta poco sorprendente si tenemos en cuenta que la personalización multiplica por más de cinco la probabilidad de captar la atención del consumidor frente a una oferta o contenido estándar.
 
4. Inteligencia: Los perfiles que se necesitan para poner en marcha soluciones loT no son fáciles de encontrar. De hecho, es uno de los principales frenos en el desarrollo de estos productos.