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Carrefour digitaliza la atención en caja

Desarrolla una 'app' para reducir el tiempo de espera

26/09/2016

 
infoRETAIL.- Carrefour ha lanzado en Francia una aplicación móvil con la que pretende reducir el tiempo de espera de los consumidores en las colas de las cajas. La herramienta se denomina ‘JeFile’ y está siendo testada en el hipermercado que la cadena tiene en el centro comercial Bercy 2 de París.

La nueva ‘app’ permite al cliente que está ultimando sus compras incorporarse a una ‘cola virtual’ y le proporciona información sobre el número de personas que tiene delante, así como el tiempo estimado de espera hasta su turno. Cada minuto, la aplicación le recuerda al usuario su situación en la ‘cola virtual’.

Asimismo, esta herramienta da la posibilidad al cliente de retrasar su turno en la cola con diez minutos más, en caso de que necesite más tiempo para comprar más productos, tal y como destacan varios medios franceses.

La aplicación, que permite digitalizar la atención en las cajas, está diseñada por la compañía FWA y está disponible para Play Store y App Store.

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