infoRETAIL.- La agencia de marketing Rethink ha ganado el concurso de Unibail Rodamco para la implementación de los programas de fidelización del grupo para todos sus centros en España.

Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra personalizada, desde 2008, Unibail Rodamco lleva a cabo una estrategia de fidelización en sus centros comerciales en España basada en modelos de relación con los clientes diferentes a través del uso de la tecnología.

En este contexto, la agencia Rethink ha liderado en estos últimos cinco años la puesta en marcha del modelo de fidelización partiendo del desarrollo de un CRM especializado que permitiera realizar un marketing de precisión, medible y activador de afluencias y ventas.

Entre sus acciones, destaca la creación de los Clubs de cliente como eje de la interacción con los visitantes aportando a los socios todo diversas posibilidades con marcas de los centros y con partners.

Tras alcanzar los 400.000 socios y más de 250.000 ventas directas asociadas a los programas implementados por la agencia en el último año y medio, Unibail Rodamco inicia una segunda fase de la estrategia de la mano de Rethink para afianzar la relación con marcas internas y externas al centro en el ámbito de la gestión de descuentos y promociones exclusivas para socios.