infoRETAIL.- El operador de transporte y logística Luís Simões ha participado este miércoles en la X edición de los debates ICIL de la mano de Gonzalo Pérez, director de la zona centro de la división de logística, compartiendo la apuesta de la compañía por el ‘e-commerce’ en el nuevo escenario que plantea el sector.

Pérez ha destacado la transición que está experimentando el mercado, de un  modelo de negocio B2B a uno C2C, para conseguir llegar a un cliente global. En este sentido, el directivo de Luis Simões ha aportado su perspectiva sobre  la importancia que está adquiriendo el ‘e-commerce’ dentro de las compañías en general y el papel protagonista que está representando en el negocio de LS en particular.

De esta manera, el crecimiento del comercio electrónico ha provocado una reestructuración de los procesos logísticos, ya que son los propios sistemas del operador los que garantizan el éxito de la entrega, permitiendo al consumidor tener una experiencia positiva de compra.

En el caso concreto de Luis Simões, “la inmersión de nuestra compañía en este sector es consecuencia  de nuestro esfuerzo y capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes. A través del ‘e-commerce’, extendemos nuestros servicios con el fin de fidelizar y satisfacer las peticiones de nuestros públicos”, ha destacado Gonzalo Pérez.

Con estas perspectivas, el operador cubrirá distintas opciones dentro del mundo del ‘e-commerce’, desde la gestión de pasarelas de pago, a la personalización de productos en packaging o diseño, manipulación de kits o preparación de promociones especiales antes de proceder al envío de los artículos, manteniendo siempre la atención en el cliente hasta el final de la entrega con la integración de un call center personalizado.