infoRETAIL.- El 27% de las pymes españolas tiene intención de invertir en software de gestión aplicado a sus áreas de e-commerce o tiendas online durante la primera mitad del año 2018, según el estudio ‘La digitalización de la gestión empresarial en España’ realizado por PHC Software, desarrollador de soluciones de gestión empresarial.

Los datos del estudio indican que actualmente tan solo un 10,6% de las empresas encuestadas recurre a software de gestión específico destinado a apoyar su área de comercio electrónico.

Entre los principales sectores donde ya se recurre a este tipo de soluciones para gestionar y administrar sus tiendas online destacan las empresas del sector TIC, aquellas que ofrecen servicios a otras empresas y las empresas del sector comercio y retail.

“Los e-commerce poco a poco están integrando software de gestión para reforzar sus operaciones diarias. Este tipo de soluciones aportan rapidez, automatización y eficacia en la gestión de sus procesos internos”, ha reconocido el director de la Unidad de Negocio Internacional de PHC Software, João Sampaio.

En su opinión, su uso no solo ayuda a gestionar las ventas, los stocks o la facturación, sino que es una herramienta “esencial” a la hora de reforzar la estrategia de ‘customer experience’ de las empresas. “Este es el gran desafío que los e-commerce deben enfrentar”, remarca el directivo

Dentro de los procesos de digitalización en los que las empresas se encuentran inmersos, la implementación de soluciones cloud parece estar ganando protagonismo entre las organizaciones. Así, el 52,1% de las empresas cuyo negocio cuenta con un área de e-commerce indica que todo su software de gestión ya se encuentra totalmente alojado en la nube.

En cambio, se ha detectado que un 21,7% de las empresas que cuentan con servicios de comercio electrónico prefiere mantener sus soluciones ‘on premise’ debido, principalmente, a la preocupación por la seguridad de los datos.