infoRETAIL.- Viajes Carrefour ha lanzado una solución que relaciona web y agencias físicas, de modo que el cliente podrá utilizar su web (www.viajes.carrefour.es ) como punto de partida para generar la reserva y, posteriormente, finalizarla en cualquiera de las agencias de Viajes Carrefour.

De esta manera, el cliente cuenta con un asesoramiento experto en la agencia, donde le resolverán las dudas que le pudiese plantear la organización del viaje, le ofrecerán servicios adicionales y la posibilidad de financiar su viaje.

Con esta opción multicanal, “eliminamos las fronteras entre en mundo online y la agencia física”, en palabras de Ignacio Soler, director de la compañía. El servicio incluirá toda la red de agencias, tanto propias como franquicias.

Con esta medida, Viajes Carrefour posibilita que los internautas descubran la experiencia que aportan los agentes, que a su vez pueden acceder a clientes que actualmente reservan sus viajes exclusivamente a través de medios digitales.